Politiques du Studio

Réservation

Prise de rendez-vous. Pour prendre rendez-vous pour un service, vous avez deux options :

1. Suivre le lien de réservation

2. Communiquez avec le studio

   1. Mail

   2. Messenger de la page facebook

   3. Onglet de Messagerie sur le site

3. Acompte de 25$ non-remboursable en cas d’annulation est exigé pour réserver un service.

4. Pour les forfaits mariage, l’acompte est de 100$ et est non-remboursable en cas d’annulation.

5. L’acompte ne s’applique pas aux forfaits spéciaux ni au rendez-vous demandé pour un forfait reçu sous forme de certificat cadeau

6. L’acompte est déduit de votre paiement final le jour de votre rendez-vous.

7. Si l’acompte n’est pas reçu au maximum 48h avant le jour de votre rendez-vous, ce dernier sera tout simplement annuler. 

 

Annulation

1. Vous devez obligatoirement avisez 48h à l’avance si vous souhaitez annuler ou déplacer votre rendez-vous.

2. Des frais de 25$ s’appliquent si vous annulez à moins de 24h d’avis et ce, peu-importe la saison.

3. Des frais de 25$ s’appliquent également si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans aviser et ce, peu- importe la raison.

 

Délai de remise des photos

1. Vous recevrez votre galerie dans un délai de 2 à 3 semaines.

   1. Il s’agit d’une moyenne et non d’une certitude. Le studio ne donne aucune date précise pour la réception de la galerie.

   2. Selon l’achalandage, ce délai moyen peut s’étirer jusqu’à 60 jours.

2. Tous les messages demandant quand vous recevrez vos photos, toutes questions au sujet des délais sera tout simplement ignoré. Les informations à ce sujet sont clairement mentionné dans la politique.

   1. L’envoie à plusieurs reprises de ce genre de message peut être perçu comme une forme de harcèlement. Plus vous en enverrez, plus cela risque de retarder le traitement de votre séance photos puisque vous ne respectez pas la politique du studio.

3. Si vous avez besoin de vos photos à une date précise, il est de votre responsabilité de m’en aviser dès la prise de rendez-vous ou le jour de la séance et non me le mentionner quelques jours après la séance.

4. Les séances photos sont traitées dans l’ordre des rendez-vous.

5. Aucune forme de harcèlement ne sera toléré.

 

Retouches des photos

1. Le studio fait les retouches standards à vos photos

   1. Ajustement de la luminosité, des couleurs, suppression du bruit

   2. Recadrage

   3. Suppression des imperfections tel que des boutons, ecchymose légère, éraflure, peluche sur les vêtements et ce, dans la mesure où il est possible de le faire

   4. Ajout d’effet artistique tel que du vignetage, effet rétro, effet de luminosité, ajout de flou d’arrière-plan etc

2. Le studio ne fait aucun maquillage de photos ni de manipulation d’image d’aucune sorte. Cette manière de travailler va à l’encontre des valeurs du studio. Par conséquent, toutes les demandes de retouches allant dans ce sens seront refusé tel que :

   1. Amincir le corps, le visage

   2. Enlever des bourrelets

   3. Recréer des bouts de vêtements

   4. Prendre le visage sur une photo pour le placer sur une autre

   5. Ajouter du maquillage

   6. Corriger un maquillage qui a coulé ou en changer les teintes

   7. Changer la couleur des yeux, des cheveux, de la peau, du ciel

   8. Ouvrir les yeux

   9. Toutes retouchent demandant la manipulation d’image et rendant une image trompeuse, mensongère etc.

3. En aucun cas le studio ne veut être associé à de la manipulation d’image (image trafiqué). Les retouches de styles magazine qui transforment complètement le sujet au point de fausser la réalité ne sont pas fait au studio.

4. Sachez aussi qu’il y a une limite à la retouche de photo. Il arrive parfois qu’une retouche est impossible à faire sans que ça se voit ou que ça empire l’élément qu’on essaie de corriger comme des ecchymoses trop foncées et couvrant une trop grande surface peut laisser après la tentative de correction, une apparence floue ou décolorée à la zone touchée.

   1. Plus de 98% des reflets dans les lunettes sont impossibles à ramener. Il y a des traitements dans les verres qui compliquent grandement les choses. Souvent tenter de les enlever est pire que de les laisser.

   2. Pour éviter une telle situation, assurez-vous de bien écouter les consignes lors de la séance car, il y a moyen de vous positionner pour éviter les reflets le plus possible.

   3. Si vous portez des verres transitions et que vous ne souhaitez pas enlever vos lunettes durant la séance malgré le fait que vous êtes pleinement conscient que ces deniers n’ont pas repris ou ne reprennent pas leur teinte claire, soyez aviser que la couleur des verres ne sera pas éclaircie en traitement photo.

 

Demande de retouche supplémentaire

1. Si vous souhaitez des retouches supplémentaires cela entrainera des frais de 10$ la photo.

   1. Le recadrage ou l’ajout d’un effet sur une photo qui n’en avait pas sont un exemple de retouche supplémentaire. 

   2. Le téléchargement des photos constitue une vente finale et l'acceptation du produits tel quel.

      1. Si vous demandez des retouches après avoir téléchargé vos photos, elles ne seront pas accepté

      2. -Si vous téléchargez vos photos avant que les retouches demandé soient faites, la demande de retouche sera annulé et ne sera pas réalisé.

 

Maquillage

1. Évitez de mettre du rouge à lèvre ou du mascara aux jeunes enfants car, ils finissent par se tacher ou le mascara coule et ça ne se corrige pas toujours aussi bien que vous pouvez le penser.

2. Évitez les poses de cils volumes trop denses et lourdes qui affaissent la paupière. Vos yeux ne seront pas ouvert lors des retouches. Voir point 4.

3. Évitez tout maquillage réfléchissant, avec des paillettes, du brillant à lèvre (gloss), car cela entraine des reflets qui peuvent être difficiles de ramener.

4. Si vous ne respectez pas les recommandations et que vous demandez par la suite des retouches photos qui les concernes, ces retouches seront refusé.

   1. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre maquillage respecte les consignes. L’éclairage studio ou même en lumière naturelle en séance extérieur, peu causer des reflets lorsqu’elle frappe par exemple les paillettes d’une ombre à paupière ou autre.

 

Vêtement

1. Assurez-vous de porter des vêtements adaptés au lieu où vous souhaitez réaliser votre séance photos.

   1. Par exemple si vous allez dans un boiser, éviter de porter des vêtements blancs car, le vert du feuillage va se refléter sur le vêtement qui prendra une teinte verdâtre

2. Assurez-vous que tout le monde soit vêtu dans des teintes semblables lors des séances photos de groupe afin d’éviter que les couleurs foncés reflètent sur les couleurs pâles.

 

Droits d’auteurs.

Les photographes sont les premiers titulaires des droits d’auteur des images qu’ils produisent au même titre que les illustrateurs, les musiciens, les peintres et les écrivains. Il s’agit de la Loi sur le droit d’auteur, ch. C-42 modifié en 2012 par le projet de loi C-11. Elle s’applique aux photographies commandées par un client et payées par ce dernier ainsi qu’à toutes photographies réalisées en dehors d’un contexte commercial. Cela signifie donc que :

1. Toutes modifications aux photos sont interdites

2. Les photos ne peuvent être utilisé à des fins commerciales à l’exception des forfaits prévu à cet effet. Un contrat spécial en se sens est acheminé au client et en tout temps le crédit photos @année de prise de vue. Studio La Fine Équipe. Marie Stéphanie, doit être mentionné partout où la photo est utilisé.

3. Le partage des photos sur vos comptes de réseaux sociaux personnels à condition que le crédit photos @année de prise de vue. Studio LA Fine Équipe. Marie Stéphanie, doit être mentionné partout où la photo est publié.

   1. L’application d’un filtre, d’effet n’est pas autorisé

   2. Vous pouvez faire un collage de vos photos sans les modifier.

   3. Le recadrage pour placer une photo en image de profil ou de couverture est autorisé à condition qu’aucun filtre ou effet ne soit utilisé

   4. La reproduction des photos est interdites sans autorisation.

 

Publication de vos photos.

Dans un contexte de respect envers ma clientèle, je ne publie jamais de vos photos sans autorisation même si légalement je ne suis pas tenu de la demander puisque je suis la titulaire des droits. Cependant, je trouve que c’est un manque de respect de ne pas le faire. C’est quand-même vous qui se retrouvez sur les photos. À cette fin, une fois que le choix de vos photos est fait, vous recevrez un document à compléter et à signer pour autoriser la publication de vos photos. Vous serez amenez à cocher les endroits où vous autorisez qu’elles soient publié.

 

Communication

1. Toutes les communications entre vous et le studio se fait par mail et messagerie facebook via la page.

2. En aucun cas je ne tolère qu’un client me contacte sur ma messagerie personnelle. Si je ne réponds pas à vos messages, c’est que je suis dans l’impossibilité de le faire ou que la réponse à votre question se trouve dans le contrat que vous avez signé pour votre séance photos.

   1. Je ne tolère aucune forme de harcèlement.

   2. Tout échange doit être fait dans le respecter

   3. Aucune menace ne sera toléré

   4. Je réponds aux messages selon les heures d’affaires du studio. Tous les messages envoyés en dehors de ces heures, seront répondu le lendemain matin au début des heures d’affaire.

      1. Attention, ne pas confondre heure d’affaire et heure d’ouverture. Le studio (lieu physique) n’est ouvert que sur rendez-vous. Les heures d’affaires sont les heures durant lesquels je réponds à vos messages, travaille sur le site, les réseaux sociaux du studio, que je travaille sur les séances photos, réalise les montages et monte les galeries.

      2. Les heures d’affaires sont disponibles sur la page facebook et sont sujet à changement. Pour connaitre ces heures, visitez la page.

 

Remboursement et échange.

Les séances photos ne sont pas remboursable. En cas de problème, une reprise sans frais vous sera proposé. Il arrive parfois qu’une séance photos ne se déroule pas aussi bien que souhaité ou que les conditions nous empêchent d’obtenir les résultats voulus comme, atteindre le nombre de photos que contient un forfait.

1. Échange sur un produit défectueux ou ayant des erreurs de conception. Sauf exception suivante :

   1. Erreur d’orthographe. Le studio n’est pas responsable des erreurs d’orthographe des textes que vous envoyez pour vos produits et n’en fera pas la correction. Avant d’envoyer votre commande, assurer vous que vos texte ne contiennent pas d’erreur, que les majuscules et les (.-,- :-;) sont au endroits où vous le souhaiter

   2. Bris lié à une mauvaise utilisation, entretient ou à un entreposage incorrect. Chaque produit vient avec des instructions indiquées dans les descriptions ou sur une feuille lors de la livraison. Certains dommages sont clairement reconnaissable.  

   3. Vente finale sur tous les produits en fin de ligne

   4. Aucun échange ni remboursement sur les bijoux sauf si bri lié à la conception exemple un nœud qui se défait.

   5. Aucun échange ni remboursement sur les certificats cadeaux.

      1. En aucun cas les certificats cadeaux peuvent être modifiés​

      2. Les certificats cadeaux ne sont pas transférable

 

Déplacement.

Je me déplace pour vos séances photos dans un rayon de 30km du studio sans frais. Au-delà, des frais de 0,75$ du km vous seront facturer.

1. Les frais de déplacement ne s’appliquent pas lors des promotions qui se déroulent dans un lieu déjà préétabli.

2. Ils son calculé en fonction de la distance totale à parcourir soit aller/retour. 

 

Les Galeries.

Les galeries permettent de télécharger vos photos et de vous en procurer des supplémentaires. Les photos sont classé par catégorie (version).

1. La Galerie demeure en ligne 14 jours. Passé ce délai si vous demandez qu’elle soit remise en ligne, des frais de 30$ vous seront facturer.

2.  La Galerie est un outil de téléchargement et non un espace de stockage où vous pouvez retourner quand bon vous semble pour venir voir vos photos.

3. La Galerie sert également au visionnement de vos photos et obtenir les numéros de vos photos pour vos produits.

4. Faire le choix de vos photos.

 

Sélection et téléchargement de vos photos.

Le processus de sélection et de téléchargement de vos photos est fort simple et se fait en quelques étapes simples

1. Pour faire la sélection de vos photos, il suffit de les ajouter aux favoris en cliquant sur le petit cœur. Assurez-vous de sélectionnez celles que vous voulez vraiment.

   1. Une fois que vous avez terminé, rendez-vous au bas de la page et cliquez sur TÉLÉCHARGEMENT NUMÉRIQUE

   2. Au bas de la page, vous allez voir toutes les photos. Cliquez sur l'onglet MES FAVORIS pour ne voir que les photos que vous avez liker au préalable

   3. Sélectionnez les photos une à une. 

   4. À droite, vous verrez la quantité de photos que vous avez sélectionné. Les téléchargements gratuits correspondent à la quantité de photos inclus dans votre forfait. Le montant indiqué correspond à un lot de photos supplémentaires si vous en avez choisi de plus. Si ce n'est pas le cas, vous devriez voir 0.00$.

2. Vérifiez que vous avez sélectionnez les bonnes photos. Cliquez ensuite sur ajouter au panier.

   1. Cliquez sur finaliser ma commande

   2. Cliquez sur continuer et remplissez le formulaire

   3. Cliquez sur passer la commande et remplissez le formulaire de paiement. 

   4. Cliquez sur payer.

3. Dans les minutes qui suivre, vous allez recevoir un email vous mentionnant que votre commande a été reçu.

   1. Une fois la commande reçue par le studio, un email vous prévenant de sa confirmation vous sera acheminer. 

   2. Une fois les photos prête à être télécharger, vous recevrez un email vous prévenant. Il vous suffit de cliquer sur Download et de suivre les étapes

 

Méthode de remise.

La remise de vos photos se fait de manière numérique via une galerie envoyé via mail. Aucune photo imprimée n’est remise automatiquement sauf avis contraire mentionné dans la description de votre forfait. Pour vous procurez des impressions, rendez-vous à la boutique

1. D’autres méthodes de remise sont disponible dans la Boutique.

   1. Clé USB

   2. Ensemble Clé USB et Impressions

   3. Ensemble Clé USB et Album photos

   4. Etc

2. Pour vous les procurer, il vous suffit de visiter la boutique. Assurez-vous d’avoir fait votre choix de photos et d’avoir commandé vos supplémentaires avant d’acheter un produit de Méthode de remise car, vos fichiers numériques seront mis sur la clef USB.

   1. Vous n’êtes pas obliger de télécharger vos photos si vous achetez l’un de ces produits.

 

La Boutique

Un vaste choix de produits vous ait proposé dans la Boutique. Cependant, tous les produits disponibles ne le sont pas sur le site en ligne. La Boutique en ligne comprend les produits les plus faciles à configurer ainsi que les plus gros vendeurs. En studio, des catalogues sont à votre disposition.

 

Méthode de livraison.

Plusieurs Méthode de livraison vous sont proposé. Les méthodes disponibles pour un produit sont spécifiés sur le site pour chacun.

1. Cueillette en studio.

   1. Sans frais

2. Livraison Locale

   1. Livraison en main propre.

   2. Offerte dans un rayon de 75km du studio.

   3. Prix variable selon la distance

   4. Méthode flexible et personnalisé

   5. Coli livré à une date et heure préalablement discuté

3. Expédition

   1. Coli envoyé par un transporteur à votre domicile

   2. Prix variable selon le poids de la commande

   3. Le coût comprend les frais d’expédition et de fourniture d’emballage nécessaire à son envoi.

4. Exception. Certains produits ne sont pas disponible à l’expédition en raison de leur fragilité et du poids. À ce moment il vous faudra choisir la Livraison Locale si elle est disponible pour votre adresse ou de venir récupérer votre commande en studio lorsqu’elle sera prête.

 

Contrat.

Pour que votre séance photos puisse être réalisé, vous devez d’abord remplir un contrat. Ce contrat me permet de :

1. M’assurer que la politique du studio a été lut et comprise

   1. M’assurer que le client s’engage à respecter les modalités mentionnées dans la politique sur le fonctionnement du studio.

   2. M’assurer que le client comprend les règles en matière de délai de remise de la galerie et des retouches photos

   3. M’assurer que le client à lut les consignes en matière de maquillage et de vêtements

2. Si le contrat n’est pas reçu au plus tard 24h avant la séance photos, cette dernière sera annuler et les frais de réservation ne vous seront pas remboursé.

   1. Si vous voulez reboucler une séance, vous devrez repasser par le processus et payer les frais de réservation.

   2. Vous assurez cette fois de signer à temps le contrat.

3. Le contrat est envoyé de manière électronique. Il est facile à consulter et à remplir.

4. Il sera très facile pour moi de voir si un client a signé le contrat sans lire la politique qui y est attacher. C’est à vos risques de procéder ainsi.

   1. Advenant un manquement de la part du client concernant n’importe quel point de la politique, cela pourrait entrainer des conséquences telles que…

      1. Retard dans la remise de vos photos

      2. Annulation de votre rendez-vous pour un service

      3. Refus de vous reprendre pour un service

      4. Être banni de la page facebook/Instagram du studio.

      5. Procédures judiciaires

         1. Dans des cas de harcèlement

         2. Si un client tient des propos discriminatoires pouvant entacher, nuire à ma réputation personnelle ou à celle du studio.

3. Menaces, intimidation en tous genres